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旅行社品牌營銷的六大誤區
作者：譚小芳 日期：2008-11-2 字體：[大] [中] [小]
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國內大多數旅行社經理人對品牌的認知還處于相當原始的階段，旅游經營者品牌意識淡薄、認知模糊，“品牌盲”比比皆是。若想與世界同步，與時代同行，我們必須重塑品牌意識。經過交廣傳媒旅游策劃營銷機構的調查和訪談，旅行社對旅游品牌認知普遍存在著以下六大誤區：
誤區一：做品牌是大企業的事。
這個誤區在眾多中小旅游企業中比較突出，他們認為做品牌是大企業的事，目前我們企業還不需要品牌戰略管理。
其實，這是非常錯誤的想法。俗話說：“麻雀雖小，五臟俱全”，針對旅游企業而言就是--不論大小--你所有經營的關鍵環節都不能少，而品牌戰略恰恰是旅游企業市場競爭中必不可少的關鍵環節。
與之相反，很多中小旅行社企業通常的做法是，在旅行社規模小的時候不重視品牌的建設，當企業規模發展到一定程度后，開始“狂轟爛炸”式的投放廣告，結果幾輪廣告轟炸下來，品牌知名度迅速增加。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為，殊不知，這樣的旅游品牌除了知名度外，其他品牌資產都少得可憐，更不用說抗風險能力、價值感和溢價能力了。因此，品牌塑造在“小”的時候不能忽視！
誤區二：“高端”旅游品牌就是高價格。
挺進高端，價格是一個標志性要素，也是高端意義的最直接體現。但二者不能劃等號。高端旅游品牌的價格當然是比較高的，但更高的也是更重要的應該是高價值。高價格只是高價值的外在表現。本土旅游品牌以往的定價策略是基于競爭的，要挺進高端，定價的基點就需要轉向以品牌為核心。
值得國內旅行社業者借鑒的一個地方是夏威夷。從美國本土到夏威夷也需要長時間的飛行，不過旅游者都知道，一下飛機，他們就會接受草裙舞和大餐的款待。女人們立刻會覺得自己變得像王后一樣。而在中國，旅游者受到的歡迎，往往是那種自以為是、漠然無表情的官僚面孔。
誤區三：把旅游品牌定位看作競爭優勢。
這也是旅行社經理人以及員工常犯的錯誤。主要原因來自他們的目的是一致的，都是為了贏得競爭的主動權。比如，該旅行社品牌的定位是“特色”，他們的員工會到處說：特色安排是我們的優勢。殊不知，可能當地旅游市場的承載能力對特色游的需求量微乎其微——這句話，就把定位和競爭優勢劃等號了。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為，最常見的就是一些國字頭的大型旅游集團，他們員工會鼓吹說：我們旅行社的定位就是新中國最早的！最大的！就是國字號！這樣也許就忽略了消費者的感受。
誤區四：品牌形象朝令夕改。
許多企業的品牌管理缺乏長期的、系統的、戰略的規劃，缺乏一個長期不變的品牌核心價值，導致一些品牌隨波逐流，朝令夕改，形象模糊，甚至讓人誤認為該企業是在進行“一品多牌”的品牌策略。
有些旅行社今天打著“××假期”推廣產品，明天又換成“××之旅”到處招搖過市。從長期來看，這樣的傳播很難塑造一個強有力的品牌。當然，這不是說品牌要固步自封。根據市場需求變化及時做相應調整是必要的，但這些調整都應圍繞品牌核心價值來展開，“萬變不離其宗”才能建成強勢品牌。
誤區五：名牌就是品牌。
把名牌看作品牌是人們常見的認識誤區。其癥結在于將品牌知名度狹義的理解為品牌的全部，從而忽視了品牌認同的根本是品牌具有良好的美譽度。沒有美譽度的支撐，名勝一時的“泡沫”品牌，終將成為過眼云煙。
曾在央視“各領風騷三兩年”的秦池等“標王”早已銷聲匿跡。從某種角度來說，名牌在消費者心目中的生命力遠遠脆弱于品牌。
誤區六：“拼牌”就是品牌。
很多旅游景區都要拼命地去爭創中國馳名商標、優秀旅游單位或者消費者信得過的旅行社等名譽，以拿到“證書”為目的。換句話說就是在“拼牌”，而不是嚴格意義上的做“品牌”。
但旅游品牌不是“拼”出來的，它需要產品的創新，需要服務的完善，需要時間的積累，需要文化的沉淀，更需要在發展過程中不斷占領并堅守旅游消費者的心智資源。當然，做品牌少不了如火如荼的激情，也少不了一比高低的“拼勁”，但“拼勁”只能是一種戰術之需，我們旅行社經理人仍然需要水滴石穿、鐵杵成針、堅持不懈、持之以恒的精神。唯有如此，國內旅游企業才能成為未來全球格局的市場競爭中真正的品牌大贏家。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構認為，總之，旅行社經理人走出品牌認知的誤區，認清品牌、了解品牌是品牌運作的初始。品牌運作不僅能擴大您的市場份額，還能在在激烈的市場競爭中起到高屋建瓴的作用。
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